Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et retourné dans son emballage d’origine.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@tour-sun.com en indiquant votre numéro de commande.
Une preuve d’achat pourra vous être demandée afin de traiter votre demande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après confirmation de celui-ci, nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire puis à contacter votre banque ou l’organisme ayant émis votre moyen de paiement.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à contact@tour-sun.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à contact@tour-sun.com afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Nous contacter
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